Facilitaire diensten iN uitvoering.
Wij geloofden dat een gebouw pas goed werkt als de mensen erin zich welkom voelen. Daar zetten we ons van 2007 tot 2016 elke dag voor in.
iNFacilities bestaat niet meer. Het bedrijf was actief van 2007 tot 2016. Deze site is een gedenksite: een eerbetoon aan de mensen die er werkten en de opdrachtgevers die ons vertrouwden.
iNFacilities was een facilitaire dienstverlener met vestigingen in Zwolle en Amsterdam. We verzorgden frontoffice-, technische en facilitaire diensten voor overheden, onderwijs, zorg en zakelijke dienstverleners door heel Nederland — en traden op als regiepartner voor organisaties die hun facilitaire zaken slim wilden organiseren.
Missie en visie
Mensen blij maken, daar draaide het om. Dat klinkt eenvoudig, en dat was het eigenlijk ook: een bezoeker die zich welkom voelt, een medewerker wiens werkplek gewoon werkt, een opdrachtgever die zich geen zorgen hoeft te maken over bezetting of kosten.
De tendens in de markt is dat organisaties hun facilitaire organisatie Lean inrichten. Daarbij hoort een gelijkwaardige partner die niet alleen uitvoert, maar ook meedenkt en coördineert. Wij wilden die partner zijn — op strategisch, tactisch én operationeel niveau.
Onze belofte was: vaste gezichten, maar geen vaste contracten. Voorwaarden en kosten die vooraf glashelder zijn. En altijd iemand op de plek waar u iemand nodig hebt.
Hostmanship
Hostmanship is ‘de kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn’ en ‘dienstverlening vanuit het perspectief van de gast’. Het was geen trucje aan de balie, maar een houding die in onze bedrijfscultuur verankerd zat.
Niet alleen de opdrachtgever staat centraal: alle medewerkers, leveranciers en bezoekers van uw organisatie worden beschouwd als gast. Een huismeester die even de weg wijst, een technicus die zijn werk zo plant dat niemand er last van heeft, een receptionist die onthoudt dat u geen melk in uw koffie wilt — daar zit het verschil.
Onze mensen
Onze medewerkers waren zorgvuldig geselecteerde, klantvriendelijke professionals. Receptionisten en gastvrouwen, allround technici, huismeesters, conciërges, bodes en facilitair specialisten op hbo-niveau. Wat ze gemeen hadden: ze vonden razendsnel hun draai binnen een nieuwe organisatie en voelden zich verantwoordelijk voor ‘hun’ gebouw.
We investeerden in bijscholing en begeleiding, en brachten de dienstverlening zo stap voor stap naar een hoger niveau — bijvoorbeeld van receptie naar hospitality.
- Zorgvuldige werving en selectie, met oog voor de klik met uw organisatie
- Training in hostmanship voor elke nieuwe medewerker
- Een vaste coördinator die regelmatig langskomt
- Multitasking: één medewerker kan meerdere rollen combineren
MVO en duurzaamheid
Maatschappelijk verantwoord ondernemen zat in kleine en grote dingen. Onze technici combineerden werkzaamheden zodat er minder gereden hoefde te worden, en bij regieopdrachten namen we duurzaamheid mee in de afspraken met leveranciers: van schoonmaakmiddelen tot afvalscheiding en groenonderhoud.
Onze geschiedenis
- 2007iNFacilities wordt opgericht in Zwolle.
- De jaren daarnaHet bedrijf groeit uit tot vier disciplines — Frontoffice, Techniek, Facilitaire Services en Regie — met een vestiging in Amsterdam en een kantoor in Utrecht, als onderdeel van de Facility Value Group.
- HostmanshipDe kunst mensen welkom te laten voelen wordt de basis van alle dienstverlening.
- LandelijkOpdrachtgevers in ruim vijfendertig plaatsen, van Emmen tot Heerlen.
- 2016iNFacilities sluit de deuren.
Hoe iNFacilities zich online presenteerde? Maak een tijdreis langs onze oude websites.
Afscheid
In 2016 kwam er een einde aan iNFacilities. Wat bleef, zijn de herinneringen: aan de gastvrouwen die elke bezoeker bij naam kenden, de technici die op maandagochtend alles weer werkend hadden, de huismeesters die de spil van hun gebouw waren — en aan de opdrachtgevers die ons hun organisatie toevertrouwden.
Deze site is een gedenksite. Er worden geen diensten meer geleverd en er zijn geen vacatures. Heeft u bij iNFacilities gewerkt, of met ons samengewerkt? Deel dan vooral uw herinnering.
