Een technische dienst zonder vaste contracten
Periodieke inzet van allround technici plus de interne verhuizing van 240 werkplekken, zonder overlast voor de medewerkers.
De vraag
Na het vertrek van de vaste huismonteur wilde de gemeente niet opnieuw iemand in dienst nemen. Tegelijk stond een grote interne verhuizing op de planning, en dat moest gebeuren zonder dat de dienstverlening aan inwoners stil kwam te liggen.
Onze aanpak
Medewerkers melden storingen en klussen via ons online meldsysteem. Eens per week komt een vaste technicus langs die de meldingen afhandelt: van een lekkende kraan tot het ophangen van whiteboards en het wegwerken van kabels. Voor de verhuizing stelden we een draaiboek op en zetten we in drie weekenden een uitgebreid team in.
Het resultaat
Vaste gezichten, maar geen vaste contracten. Op maandagochtend na elk verhuisweekend stonden alle werkplekken klaar, inclusief werkende schermen en telefonie.
Dit verhaal is geanonimiseerd en ter illustratie samengesteld.
